1 —‍ ‍Poskytovatel služby

MindfulSpot_ je společným označením soukromé praxe Daniely Zierisové a Dominika Jozefíka. Konkrétním poskytovatelem služby je vždy terapeut, se kterým si domluvíte setkání. S ním také vzniká dohoda o spolupráci a jemu probíhá úhrada za poskytnuté služby.

Poskytovatel: Mgr. Daniela Zierisová IČO: 22374906 Sídlo: Žižín 17, 530 02, Pardubice Provozní doba: dle vzájemné domluvy Email: daniela.zierisova@mindfulspot.cz

Poskytovatel: Mgr. Dominik Jozefík IČO: 21817987 Sídlo: Veletržní 404/6, 17000, Praha Provozní doba: dle vzájemné domluvy Email: dominik.jozefik@mindfulspot.cz

2 — Poskytované služby

Nabízíme psychologické poradenství, poradenskou psychoterapii a psychoterapeutické konzultace. Tyto služby nejsou zdravotními službami ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb. a nenahrazují psychiatrickou, lékařskou ani akutní krizovou péči.

V rámci spolupráce nestanovujeme zdravotní diagnózy, neposuzujeme zdravotní stav a nevystavujeme lékařské zprávy, posudky ani rozhodnutí o pracovní neschopnosti. Pokud v průběhu spolupráce zjistíme, že vaše potřeby přesahují možnosti naší praxe, otevřeně to s vámi probereme a doporučíme vám vhodnou návaznou péči.

3 —‍ ‍Objednání a první setkání

Odesláním kontaktního formuláře pouze nezávazně poptáváte možnost spolupráce. Konkrétní termín společně domluvíme e-mailem nebo telefonicky podle našich aktuálních kapacit. Termín se stává závazným až po jeho vzájemném potvrzení. Potvrzením prvního termínu vzniká mezi vámi a konkrétním terapeutem dohoda o poskytování služeb, která se vztahuje také na případná další setkání a trvá do ukončení spolupráce jednou ze stran.

Pokud má první setkání proběhnout před uplynutím 14 dnů od uzavření této dohody, požádáme vás o výslovné potvrzení, že si přejete zahájit poskytování služeb před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy. Pokud během této lhůty od dohody odstoupíte, uhradíte cenu setkání, která do té doby již proběhla. První setkání slouží k tomu, abychom se poznali, probrali, s čím přicházíte, a ujasnili si, zda a jak by pro vás naše spolupráce mohla být užitečná. Není potřeba se na něj zvlášť připravovat ani mít své téma přesně pojmenované.

4 —‍ ‍Průběh spolupráce

Jedno setkání trvá 50 minut, pokud se předem nedomluvíme jinak. Setkávat se můžeme osobně nebo online. Frekvenci setkání domlouváme podle povahy spolupráce a vašich potřeb. U dlouhodobější psychoterapie se zpravidla setkáváme jednou týdně nebo jednou za dva týdny. V průběhu spolupráce se společně vracíme k tomu, jak vám její podoba a frekvence vyhovují, a podle potřeby je můžeme upravit.

Na začátku si ujasníme, s čím přicházíte a čemu byste se chtěli věnovat. Nemusíte však mít od začátku přesně stanovený cíl. Téma i směr terapie se mohou postupně proměňovat podle toho, co se během spolupráce ukazuje jako důležité. Psychoterapie je dobrovolný proces založený na důvěře, otevřenosti a vzájemném respektu. Může přinášet úlevu, nové porozumění i změnu, někdy však také otevírá náročná témata, vzpomínky nebo nepříjemné emoce. O tempu spolupráce a o tom, co je pro vás v danou chvíli únosné, můžeme průběžně mluvit.

5 — Důvěrnost a mlčenlivost

Vše, co během našich setkání sdílíte, považujeme za důvěrné. Mlčenlivost trvá také po ukončení spolupráce. Informace můžeme předat jiné osobě s vaším výslovným souhlasem nebo v případech, kdy nám takovou povinnost ukládají právní předpisy. Týká se to zejména zákonné povinnosti zabránit vybraným trestným činům nebo je oznámit.

Pokud vznikne bezprostřední a závažné ohrožení vašeho života či zdraví nebo života či zdraví jiné osoby, můžeme podniknout nezbytné kroky k zajištění bezpečí. Pokud to situace dovolí, budeme se vždy snažit další postup nejprve otevřeně probrat s vámi a sdílet pouze informace nezbytné k řešení dané situace.

K zajištění odborné kvality své práce využíváme pravidelnou supervizi. Případy při ní konzultujeme bez uvedení jména a dalších údajů, které by umožňovaly vaši identifikaci. Také supervizor je vázán mlčenlivostí.Pokud si během spolupráce vedeme stručné pracovní poznámky, slouží pouze k zachování návaznosti terapeutické práce a zacházíme s nimi důvěrně.

6 — Spolupráce s dospívajícími

Při práci s nezletilými klienty předem domlouváme podobu spolupráce s dospívajícím i jeho zákonným zástupcem, a to s ohledem na věk, vyspělost a konkrétní situaci klienta.

Obsah jednotlivých setkání zůstává důvěrný. Zákonným zástupcům bez souhlasu dospívajícího nesdělujeme podrobnosti o tom, o čem během terapie mluvíme. Můžeme s nimi sdílet základní informace o průběhu spolupráce, například o pravidelnosti setkávání nebo obecném zaměření podpory. Rozsah a způsob předávání informací si společně vyjasníme na začátku. Výjimkou jsou situace, kdy je dospívající nebo někdo další závažně ohrožen, případně kdy nám předání informací ukládá zákon. I tehdy se budeme snažit další postup s dospívajícím komunikovat otevřeně a citlivě.

7 —‍ ‍Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb, domlouvání setkání, vzájemnou komunikaci, vedení základní dokumentace, vystavování účetních dokladů a plnění zákonných povinností. Správcem vašich osobních údajů je konkrétní terapeut, se kterým spolupracujete. Údaje neposkytujeme třetím osobám bez vašeho souhlasu, pokud nám takovou povinnost neukládá zákon nebo jejich zapojení není nezbytné pro zajištění sjednané služby. Podrobnosti o rozsahu a době uchovávání údajů, právním základu jejich zpracování a vašich právech naleznete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

8 — Cena a platba

Cena setkání se řídí aktuálním ceníkem uvedeným na našich webových stránkách, pokud se předem nedomluvíme jinak. Platba probíhá bezprostředně po sezení prostřednictvím QR kódu nebo převodem na účet terapeuta, se kterým spolupracujete. Pokud bychom v průběhu dlouhodobější spolupráce cenu měnili, budeme vás o tom informovat s dostatečným předstihem, zpravidla alespoň dva měsíce předem. Pokud se nacházíte ve finančně náročné životní situaci nebo potřebujete jinou individuální úpravu podmínek spolupráce, můžete se na nás obrátit. Podle našich aktuálních možností se pokusíme najít řešení, které bude přijatelné pro obě strany.

9 —‍ ‍Zrušení termínu

Pokud se nemůžete na domluvené setkání dostavit, dejte nám prosím vědět co nejdříve. Při zrušení termínu méně než 48 hodin před začátkem sezení nebo při nedostavení se bez omluvy je účtována plná cena setkání. Pokud setkání zruší terapeut, nabídne vám podle svých možností náhradní termín. Za zrušené setkání samozřejmě nic nehradíte.

10 —‍ ‍Komunikace mimo setkání

E-mailová a telefonická komunikace slouží především k domlouvání termínů a dalším organizačním záležitostem. Pokud se mezi setkáními objeví důležité téma, můžete nám o něm krátce napsat a společně se k němu vrátíme při následujícím sezení. Telefon ani e-mail nesledujeme nepřetržitě a nemůžeme jejich prostřednictvím poskytovat okamžitou krizovou pomoc.

11 — Akutní situace

Naše služby nejsou krizovou ani pohotovostní službou. Pokud se ocitnete v akutní krizi nebo hrozí bezprostřední ohrožení vašeho života či zdraví nebo života či zdraví někoho dalšího, volejte zdravotnickou záchrannou službu na čísle 155 nebo tísňovou linku 112. Využít můžete také Linku první psychické pomoci 116 123 nebo nejbližší krizové centrum či psychiatrickou pohotovost.

12 — Ukončení spolupráce

Spolupráci můžete kdykoliv ukončit. Pokud je to možné, oceníme příležitost promluvit si o vašem rozhodnutí během závěrečného setkání. Můžeme se společně ohlédnout za průběhem terapie, změnami, které během ní nastaly, i za tím, co si z ní odnášíte. Závěrečné setkání však není podmínkou ukončení spolupráce. Ve výjimečných případech můžeme spolupráci ukončit také my, například pokud vaše potřeby přesahují možnosti naší praxe, nemůžeme vám nadále poskytovat službu s potřebnou odbornou péčí nebo dochází k opakovanému porušování domluvených podmínek. Takovou situaci se budeme snažit řešit citlivě a srozumitelně. Pokud to bude vhodné, doporučíme vám jiného odborníka nebo navazující službu.